MottaViaFM Ingatlanüzemeltetõ és Tanácsadó Kft.

A HelpDesk szolgáltatás keretében rögzített bejelentések a hiba elhárítása vagy a feladat teljesítése után mindaddig szerepelnek a megoldott feladatok között, amíg a megrendelõ vagy a bejelentõ azt el nem fogadja. Így biztosítva, hogy a bejelentett feladat a megrendelõ igénye és 100%-os megelégedettsége után kerülhet csak elfogadásra. Amennyiben ez nem így lenne, megrendelõ jogosult a feladat lezárásának elutasítására.

A MottaViaFM mobilitási platformja keretében minden technikusunk rendelkezik egy „okos telefonnal”, mely biztosítja megrendelõnk számára a folyamatos on-line elérhetõséget, a feladatok gyors kiszignálhatóságát és irányíthatóságot.

Kollégáink mobil eszközei biztosítják akár a folyamatos valós idejû épületfelügyeleti rendszer követést, a HelpDesk szolgáltatásunk elérését és egyéb kommunikációs csatornákat. (mail, chat, sms...)

A valós idejû tecnológiánk biztosítja a kritikus fontosságú információk azonnali eljuttatását szakembereinkhez, ezzel is biztosítva a gyors és hatékony reagálást és szakszerûséget. A rendszer a visszajelzéseket is folyamatosan követi, így biztosítva megrendelõinknek a valós idejû nyomonkövetést.

Programunk folyamatos fejlesztése, ügyfeleink visszajelzése és elvárásai alapján történik, ezzel is biztosítva a szolgáltatásunk magas színvonalát.